CỬA HÀNG THỬ NGHIỆM · Không thu tiền thật · Không giao hàng

HƯỚNG DẪN & HỖ TRỢ

Đi từng bước, kiểm tra từng lựa chọn.

Trang này giải thích cách sử dụng bản thử nghiệm Gumoli. Chỉ dùng thông tin giả lập; không có thanh toán hoặc giao hàng thật.

Cập nhật: · Bản nháp có AI hỗ trợ, đang chờ người bản ngữ tiếng Việt rà soát.

1. Có thể đặt đơn mà không cần tài khoản

  1. Chọn sản phẩm và số lượng, rồi thêm vào giỏ hàng.
  2. Kiểm tra giỏ, sửa số lượng hoặc xóa sản phẩm nếu cần.
  3. Tiếp tục đặt đơn và điền đủ các trường bắt buộc bằng thông tin giả lập.
  4. Chọn phương thức giao hàng, xem lại tổng tiền, rồi tiếp tục bước thanh toán thử nghiệm.

Đăng nhập là lựa chọn thêm, không phải điều kiện để đi qua các bước trên. Trang giới thiệu và trang sản phẩm sử dụng cùng một giỏ hàng trong phiên bạn đang dùng.

Kiểm tra giỏ hàng

2. Khi nào biết phí vận chuyển?

Khi chưa chọn phương thức giao hàng, giỏ hiển thị “Tính khi thanh toán”. Con số tạm tính lúc này là tiền hàng, chưa phải tổng tiền sau cùng và không có nghĩa là miễn phí vận chuyển.

Phí vận chuyển xuất hiện sau khi bạn chọn phương thức giao hàng ở bước đặt đơn. Hãy kiểm tra phần tổng kết trước khi tạo đơn; không tự suy ra phí từ một lần thử trước đó.

3. Thanh toán chỉ là mô phỏng

Phương thức thanh toán thử nghiệm chỉ ghi nhận một đơn trong hệ thống. Bạn không cần nhập thông tin thẻ, chuyển khoản hay trả tiền khi nhận hàng.

Đơn được tạo không có nghĩa là đã thu tiền hoặc đã chuyển cho đơn vị vận chuyển. Không có kiện hàng thật được gửi từ bản thử nghiệm này.

4. Đọc trang xác nhận đơn

Khi thành công, website mở trang xác nhận với mã đơn, sản phẩm và tổng tiền. Giỏ được làm trống sau khi đơn được ghi nhận.

Giữ lại mã đơn thử nghiệm nếu cần trao đổi về kết quả. Không chờ email, tin Zalo hoặc mã theo dõi vận chuyển: các kênh thông báo và giao hàng thật chưa được kết nối.

5. Nếu chưa thể tiếp tục

Đọc thông báo ngay dưới trường hoặc nút vừa thao tác. Kiểm tra các trường bắt buộc, sản phẩm và số lượng trước khi thử lại.

Nếu trang vừa được cập nhật, tải lại toàn bộ trang rồi kiểm tra giỏ. Nếu chưa rõ đơn đã được tạo hay chưa, hãy xem trang xác nhận còn mở hoặc báo cho người phụ trách bản thử nghiệm trước khi tạo thêm đơn.

Khi báo lỗi, ghi lại đường dẫn trang, bước thao tác và nội dung thông báo. Chỉ chia sẻ dữ liệu thử nghiệm; không gửi mật khẩu hoặc thông tin thanh toán.

6. Hiện có kênh hỗ trợ nào?

Trang này cung cấp hướng dẫn tự xem. Gumoli chưa mở chat Zalo, hotline hay biểu mẫu tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ trên website.

Email xác minh và liên kết đơn cũ với tài khoản chưa được hỗ trợ. Nếu tài khoản yêu cầu xác minh email, bạn vẫn có thể tiếp tục đặt đơn với tư cách khách. Không cần chờ thư xác minh từ bản thử nghiệm.

Nếu bạn được mời dùng thử, hãy phản hồi qua người đã gửi bạn liên kết. Không có cam kết về thời gian trả lời, đổi trả hoặc hoàn tiền thương mại trong bản thử nghiệm này.

Tìm hiểu phạm vi hiện tại của Gumoli

7. Thông tin liên hệ khi chưa gửi đơn

Sau khi bạn nhập tên và số điện thoại hợp lệ tại bước đặt hàng, hệ thống tự động lưu thông tin liên hệ, phần địa chỉ đã điền và nội dung giỏ hàng trước khi gửi đơn để nhân viên chăm sóc khách hàng có quyền truy cập hỗ trợ hoàn tất đặt hàng. Bạn không cần điền đủ địa chỉ trước. Thông tin này không được gửi trong sự kiện đo lường tiếp thị.

Bạn có thể sửa thông tin ngay trên biểu mẫu. Khi xóa tên hoặc số điện thoại hợp lệ, bản ghi chưa hoàn tất sẽ ngừng xuất hiện trong danh sách có thể liên hệ. Nếu cần yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu thử nghiệm, hãy liên hệ người đã mời bạn dùng thử.